沧州阿里巴巴托管中心教您如何识别“真假客户
沧州阿里巴巴托管中心教您如何识别“真假客户”
一、收货地址错误，要求修改
客户下单，收货地址填写错误，要求修改地址。这对于我们来说是比较经常发生的事情，但下面这三种情况的客户就需要多注意了。
1.地址错误，要求取消
下单前会跟你进行简单沟通，下单之后会跟你说“老板，不好意思地址错了，麻烦您修改下”。这时候我们客户一般会跟客户回复让他把正确地址发给我们就行，但对方却不给你地址，一直叫你取消。当问我们这边取消订单，关闭交易的时候，客户就会发消息说怎么关闭交易了，同时还会给你发一张带有二维码的截图，这时候我们就要注意了，不要去扫描客户发过来的图片，他并不是一个真正的客户，即使订单金额在大也不要抱有侥幸心理。
2.已付款，旺旺联系修改地址
订单已经提交并且付款，这时接到一个旺旺跟您说刚才订单地址错了，让你发到另一个地址，要求修改地址的账号与下单账号相似。我们根据他提供的新地址给他进行发货，过几天签收之后原下单账号就会过来跟你说没有收到货物，要求退款，这时候您也联系不上要求修改地址的客户，只能白白损失货物以及赔偿货款。
应对措施：遇到要求修改地址的客户，首先要核对清楚下单账号，让客户使用下单账号跟您进行沟通，同时核对清楚订单号，不要使用千牛以外的其它工具。
二、大额订单，要求面谈
接到大额订单，对方要求过去跟他洽谈，签合同。对于我们来说也是很正常的事情，直接过去与客户沟通，但到了之后对方会说需要投标或者有竞争对手之类的，让你请客吃饭，等你花了钱请他们吃过饭，对方就会用各种理由说订单没有了，暂时不能合作了。或者会说他们去帮咱们联系需要费用，先让咱们垫付等都是骗子。
遇到这类型客户时，我们需要更加谨慎，先验证核实对方身份之后再进行沟通洽谈。
三、店铺审核，需要激活
客户首先会跟您进行简单沟通，然后就会给你发一张截图，问这是怎么回事
所有诚信通会员，开通店铺之前都会有第三方认证公司进行审核，开通之后不存在激活问题。
四、买家保障
店铺新开，客户说你没有开通买家保障，他无法下单。这时候会有系统弹窗以及一个自称“阿里小二”的客服人员联系你，让你点击链接进行缴纳买家保障。
无论我们店铺是否有开通买家保障，都不会影响到客户的下单以及付款。买家保障的缴纳可进入我的阿里后台进行办理，不要点击任何链接，真正的阿里小二会有橙色标识。
五、大额订单索要回扣
对方以采购人员身份跟你沟通，谈成之后要求你给他一些回扣。对方通过银行转账的方式进行付款，付款后让你实现诺言，给他回扣，这时候我们也会收到一条银行短信，显示款项进账，然后给对方回扣。过一会就会发现你的账户并没有资金进入，而你却以及给对方回扣了。
