诚信通托管中心：降低退款率 订单不发愁
对于做生意来说，不可能每一次交易都能做到十全十美，这是理想化的状态，遇到不满意的购物的时候退货是正常的选择，会导致退款率的提升，那么该如何降低呢？重要的还是需要还是看客服的作用，你要知道，一般遇到问题的时候，首先沟通的都是和客服，如果客服的态度不好或者是处理方式欠佳的话，那么势必会造成损失，诚信通运营认为一个好的客服胜过一笔大的单子。遇到各种各样的问题，该如何降低纠纷退款率呢？
1、发扬积极主动的精神，在买家退款之后，客服应该主动的联系买家，这样才能处理解决好买家的合理需求。
2、减少误会。对于买家的疑问，要主动的与买家进行交流，通过交流，找出合适的解决方案。
3、作为卖家而言，客服人员应该主动对产品的售后服务进行负责，要了解自己需要承担的责任和义务，这是一种积极的表现。
4、交流是好的解决方法，要主动的与买家进行交流，争取找到都认同的解决方法，这缺少不了两者之间的交流。
诚信通托管中心认为降低纠纷退款率，对于店铺的宣传是有着很大好处的，店铺的知名度打上去了，那么还会对订单发愁吗？
